メタ言語とか色々

メタ言語についてご紹介します。

ここでは、NLPセミナーで学べるメタモデルについてお伝えします。

NLPのメタモデルを学ぶことで次のような力をつけることができます。
まずは、ご覧下さい。

・伝える力が高まる。
・受け取る能力が高まる。
・質問の能力が高まる。
・言語化・概念化の能力が高まる。
・体験を外化して、フィードバックに役立つ。
・文章作成時に具体的な文章を書く力が養われる。

そして、上記の元となっているのが、ものの見方です。
NLPのメタモデルを効果的に使うために、ものの見方として学びます。
ものの見方の枠組み（フレーム）として学ぶと、より力をつけることができます。

NLPのメタモデルには、いくつかの種類があります。
今回ご紹介するのは、不特定名名詞と不特定動詞です。

次のような形で成果を出すことができます。

・意識して、話の内容を具体的に聞くことができる。
・自分のコミュニケーションを具体的にすることができる。
・２人以上で共通言語・共通認識を持つさいにお互いの概念を具体的にできます。
・体験の言語化・概念化して、明確にします。
・体験を具体的に言語化・概念化することで、フィードバックのレベルが高まる。

ここから受け取れるのは、対人関係・スピーチやプレゼンの内容、
カウンセリングやコーチング、意思の疎通、チーム・会社での共通言語を持つ、
文章の作成など、様々な面で実は使えます。

では、NLPセミナーで学ぶメタモデルの具体的なものの見方をご紹介します。
そのまま、コミュニケーションで、質問として使えます。

◯不特定名名詞（具体的でない、特定なものを示していない時に使います）
　・誰が？、いつ？、何が？、どこで？、誰に？ということを明確にします。

◯不特定動詞（特定の事実が現されていない・具体的ではない時に使います）
　・具体的には？ということを明確にします。

NLPのメタモデルの言語です。
出来ているもの、できていないもの、無意識に使っているものなどがあります。
曖昧なコミュニケーションから、具体的なコミュニケーションへ変化します。

コミュニケーションの質を高めるということについて、
一緒に学んで行きましょう。

ご存じの方も多いかと思いますが、
コミュニケーションの質を高めることで、人生が変化します。

愚弟的には、人生にもたらせる結果を彩るものは、
どんな人と、どのように関わるか、どのような関係性を気づくかなど、
人間関係が土台になるからです。

そして、土台となる人間関係を築くのが、
コミュニケーションの質です。

このサイトでお伝えしているメタ言語とは、
コミュニケーションの質を高めるためのスキルですが、
前回お話した通り、コミュニケーションの場の空気や雰囲気が、
とても重要になります。

では、場を作るということについて少し掘り下げましょいう。
「どうしてコミュニケーションの場を作らなければならないの？」
というご質問に答える形がベストです。

答えるならば、次のようにお話することができます。
「相手との関係性を築くことができるから」

実は、コミュニケーションの質は関係性で決まります。
関係性といっても段階はありますが、関係性の視点で考えると
コミュニケーションの質を上げることができます。

初対面の方との関係性を気づくといっても、
はじめてあったその場で深い信頼関係に基づいた関係性を
築くことは難しいです。

それでも、初対面でのやり取りの中で築くことのできる関係性はあります。
そして、最低限度の信頼関係でも築くことが出来れば、
関係性を築くことができていると考えることができます。

すると、コミュニケーションの質も高まりますし、
メタ言語などを使いながら、より深い話をすることも
できるようになります。

お伝えしたいのは、
・関係性を築くことで、コミュニケーションの質が高まる
・コミュニケーションの質を高めるために関係性を築く
・関係性を築くために信頼関係を築く取り組みを行う

ということです。

そこで有効に使うことができるのが、
NLPなどで学べるコミュニケーションスキルなのです。

NLPプラクティショナーでは、コミュニケーションに
関するスキルをたくさん学ぶことができます。

その中に、メタモデルというNLPのスキルがあります。
そして、そのスキルを活用することで、

・人間関係
・男女関係
・ビジネスや仕事

などで活用して、結果をだすことができます。
少なくとも、使う前と使ったあとでは違いが明らかです。

具体的には、

・初対面の会話
・親しくない方とのやり取り
・深い信頼関係を築きたい時
・お客様とのやり取り
・ビジネスや日常生活で、相手の本音を知る
・自分で自己分析するときの適切な質問

など、活用の仕方は多々あります。

例えば、NLPで傾聴という「聴くスキル」を学びますが、
相手の話を聞きながら、適切な質問をすることで、
相手の話を深く掘り下げることができます。

そして、一つ質問をしたら、傾聴していくと、
相手はたくさん話してくれます。
そして、また質問をします。

ここで質問をする時に使うのが、NLPの「メタモデル」です。
話の内容を深く掘り下げたい時や、詳しく話をして欲し時に、
NLPのメタモデルを使うと、話が具体的になっていきます。

ただし、メタモデルを使う時には注意が必要です。
どのような注意かと言えば、なれないと詰問になりがちです。

相手の話を深く掘り下げる・具体的にするということは、
相手の内面に触れる部分が出てきます。
そして、質問の連続になります。

ですので、相手との信頼関係や
コミュニケーションの場の雰囲気作りが重要になります。
雰囲気作りに関しては、次回お伝えしていきます。

コミュニケーションでいあての表情を確認していますか？

NLPセミナーでは、キャリブレーションとして、教わることができます。
対人関係やコミュニケーションにおきましては、とても大切になります。

では、具体的な話に入ります。

相手の表情には様々な情報が入っています。
その評定を見て、相手との会話を組み立てていきます。
それがとても大切なことになります。

例えば、
・朝、会社に出社した時の部下の表情。
・久しぶりにデートする彼女（彼氏）にあった時の彼女（彼氏）の表情
・商談やセールスの場面でのお客様の表情

などです。

コミュニケーションには、場面場面で目的があることの方が
ほとんどになります。そして、目的によって、あなたの在り方が変わります。

例えば、商談の場面で相手の表情がリラックスしていないとしたら、
そこをほぐしながら、リラックスしてもらったり、NLPでいうラポールを
築いていくことが大切になります。

久しぶりにあった彼氏の表情が強張っているとしたら、悩みがあるか、
仕事モードになっているかもしれません。

ここで重要なことは、相手の状態により、あなたのコミュニケーションの
取り方が変わるということです。どのようなテンションで、どのような話題で、
どのような会話をしていくかなど、全てが変わってきます。

そいうすることで、まずはいつもの状態になってもらったり、
目的にとって、ベストな相手の心理状態を引き出すことが
できるようになります。

その為にも、NLPのキャリブレーションを使い、相手の表情に
目を向けることは、とても大切です。

新しいスキルを試す時に、気をつけること

コミュニケーションにおいて、気をつけるべきこと。
例えば、

・ビジネスで結果を出すために、専門的なコミュニケーションスキルを取り入れる
・営業で結果を出すための学びとして、交渉術や心理学のスキルを学ぶ
・コミュニケーションに自信のない人が、コミュニケーションの基本を学ぶ
・人見知りする方が、自分を変えるために、コミュニケーション講座で学ぶ

などを始めとして、コミュニケーションで役立てるための
方法・スキル・学びを得て、実践する機会が、多いと思います。

特に、このようなサイトをご覧頂いているあなたなら、
尚更、新しいことを学ぶ機会が多いのではないでしょうか？

では、新しいことを身につけて、結果を出すために
何が必要でしょうか？それは、相手の反応を観察することです。

観察するということは、常に大切なのですが、
特に、新しいことを学んだ時には、あなたの今までの
コミュニケーションのパフォーマンスは下がります。
（多くの場合は落ちます）

そして、最初から新しいスキルを使いこなせる人はいません。
つまり、ぎこちないことはあたりまえです。

お伝えしたいことは、だからこそ、短期間で結果を出せるようになるために、
相手を観察します。特に表情を見ていれば、相手の反応が大分わかります。
そして、相手の反応から、自分の行動を修正しやすくなります。

すると、相手の表情を観察するとしないとでは、大きく結果が変わっきます。
メタ言語、メタモデル、NLP、コミュニケーションスキルなど、なんでもそうですが。
その先に、あなたにとって、コミュニケーションにさらなる自信を得ることが
出来る、という体験が待っています。

「相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である」
という言葉について、前回はご紹介させて頂きました。

では、具体的な反省会の例を見ながら、
フィードバックについて一緒に学んで行きましょう。

メタ言語やNLPを学んだ男性の話ですが、
この男性は、次のようにフィードバックを行なっています。
例えば、コミュニケーションの目的、ということについて
イメージしていただきたいのですが、

コミュニケーションには、何かしらの目的が存在しています。

例えば、

・営業マンでしたら、結果を出す
・カスタマーサポートでしたら、クレーム処理とお客様の満足
　あるいは、情報収集も目的の一つかもしれません。
・何も考えていないようなコミュニケーションに見えても、
　円滑な関係を築くためかもしれません、
　また、パートナーの状態を知るためのコミュニケーションかもしれません。

何をお話したいのかといいますと、
コミュニケーションを反省して、フィードバックする時の
ポイントやタイミングは、相手の反応が、あなたの目的と
別の反応の時に行います。

あなたは、コミュニケーションを通して目的を持っています。
その目的に対して、現実は思っている反応を得られない時、
次のような質問をすることができます。

・どうして、あのような反応をしたのだろうか？
・目的を満たすためには、どのようなコミュニケーションを
　取ったら良かったのだろうか？

などです。

望んでいるものと、別の結果が出た時は、
フィードバックと改善のチャンスです。

メタ言語などの話ではありませんが、会話やコミュニケーションで
やるとやらないとで、大きな違いが出ます。

それは、フィードバックです。
とっているコミュニケーションのフィードバックが重要です。

NLP心理学では「相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である」
という言葉がありますが、皆さん自身が取ったコミュニケーションで、
相手がどのような反応をしているかを観て、受け取り、反省・改善をします。

例えば、メタモデルなどを使っていくと、人に不快感を与える
ことがあります。使っているといけないのではなくて、使い方が
下手だと不快感を与えることになります。

なぜならば、メタモデルを使うことで話を具体的にすることができますが、
追求し続けることもできます。それを無意識にやってしまっては、
相手にとっては苦痛になります。

頭の良い人に、この傾向があります。
これを改善することで、コミュニケーション能力は向上します。
あるいは、ここを気をつけることで関わり方が変わります。

気をつけるべきは、無意識に行なっているという点です。
無意識ですので悪気はないのですが、関係性が悪化してしまいます。
ですから、コミュニケーションを振り返ることが大切です。

良く、相手を観察して何が伝わっているか、どのような反応をしているか、
相手に見て取れる変化などを観て、自分のコミュニケーションを振り返るのです。

それを意識していくことで、確実にコミュニケーションのレベルが変わります。
それは、人間関係や人生の質も変えていきいます。

NLPのメタモデルの判断基準に関して学んで行きましょう。

皆さんご自身や友人、パートナー、仲間等を見ていて、
感じたことがありませんか？

「どうしてそういう結論になったんだろうか？」

自分のことでしたら、後から振り返って、
人のことでしたら、話を聞きながら、

客觀的に見ると、「そんなことないよ」ということを
本人が思い込んでいることってありませんか？

具体的には、仕事上でミスをしたとします。
そのミスを自己責任で受け入れて、なんとかしようと
するのは、とても素晴らしいことです。

しかし、それによってミスをした自分には
能力がない、価値がない、頑張りが足りないと
過剰に自分を追い込んでいくのはどうでしょうか？

もちろん、それがご自身のモチベーションとして
機能する方にとっては、何も問題はありません。

しかし、多くの方にとっては足かせになって、
NLPでいうセルフイメージを下げているきっかけになっています。

そんな時に、使えるのがNLPのメタモデルの質問です。
もしも、自分自身や話している相手がそのような状態に
なっていることに気づいたら、次のような質問をしてみおましょう。

「それは誰が決めたの？」

この質問は大切です。
一般的な概念として、ミスをした自分はダメだと
思っていたかもしれませんし、誰かに言われたのかもしれません。

この質問の目的は、最終的には自分で選べることに気づくことです。
全ては、自分で決めていたこと、思い込んだことだと気づいた時、
結果や何かに対する評価は、自分で選択して、決めることが
できることに気づきます。

是非、この質問を使ってみてください。
そして、以前にお伝えしたかもしれませんが、
「本当に？」と併用するとパワフルです。

NLPのメタモデルを使って、思い込みを取り外す。

行動することで何か良くないことが起きるのではないか？
行動しないことで良くないことが起きるのではないか？

この手の不安や怖れは誰もが抱いていると思います。

もし仮に、この手の不安や恐れを取り除くことが出来るとしたら、
皆さんの人生に意味はあるでしょうか？

今回は、そんな視点から、
NLPのメタモデルを学んで行きましょう。

思い込みを外す、何かの行動に一歩踏み出す、
何かを行動することを手放すなどの選択が有りますが、
もしも、人生において不必要なな思い込みがある場合は、
自分にも相手にも使うことができます。

もともと、そのような制限を取り蓮したい、
取り外すきっかけを提供したいなどでNLP
学ぶ方も多いのです。

NLPを福岡で学んだ女性は、今回のNLPのメタモデルの
質問を使って、自分が過剰に持っていた思い込みを取り除きました。

どういう質問かといいますと、
「それをすることでどうなるの？」
「それをしないことでどうるの？」

です。

することで何かが起きるという不安や恐れを抱いたときは、
出るのは結果だけであるという考え方も大事ですし、
それが起こるというのは「本当なの？」と聞くことも出来ます。

あるいは、何か特定の行動をしないことで、
良くないことが起きることはありません。

あるのは、ただの結果です。

とにかく、先ほどの質問をすることで、
客觀的に、自分の恐れや不安と向きあうことが
出来るというのが大切なポイントなのです。

そうすれば、前に進みやすくなりますし、
不必要な恐れや不安を手放すこともできるのです。

NLPのメタモデルには「何と比べて？」という質問があります。

今回はNLPのメタモデルの「何と比べて？」の話になります。

こんなご経験はないですか？
「えっ、何でそう思ったの？」
「えっ、それは思い込みだよ」

コミュニケーションの中で、
相手が話した言葉を聞いてそう思ったことはありませんか？

例えば、コミュニケーションをとっている相手が、
自分の親友だとします。その親友がある日、浮かない顔をして
話を聞いてほしそうな空気を出しているとします。

そして、その空気を感じたあなたは、
親友とコミュニケーションを取りながら、
話を聞いているとします。

その時です。
ギックリするようなことを言われて経験がありませんか？

「私なんて、価値がないわ」
「全然ダメなんだ、私一人迷惑をかけている」

このような精神状態の時、何が起きていると思いますか？
それは、自分と誰かを比べて、勝手に落ち込んでいます。

そういうケースがあります。

そんな時に、メタ言語を使ったりなど、
様々なコミュニケーションを取るかと思います。

もし、この時に「何と比べて？」と質問したらどうなるでしょうか？

恐らく、皆と比べていると答えるか？
勝手な思い込みであることに気づき始めます。

その後に、以前にご紹介した
「本当に？」「誰が決めたの？」
と聞いてあげるとより、明確になってきます。

私たちは、勝手な思い込みで自分を低く見る時があります。
その時ほど、冷製に自分と向きあう必要があります。

その為に使えるのが、メタモデルの質問です。
自分や他者とのコミュニケーションで使えます。